Tiivistelmä englanninkielisestä tekstistä oppikirjan (English Update Highlights 4) sivulta 42.

Viestinnän merkitys - brittiläisen ja suomalaisen tavan erot

Puhe ei ole pelkkiä sanoja ja asiaa, vaan siihen liittyy myös vuorovaikutus muiden kanssa. Erilaiset eleet, ilmeet ja äänensävyt vaikuttavat sujuvaan keskusteluun, jonka kautta tullaan tutuiksi ja joka on keino löytää asioita, jotka yhdistävät ihmisiä. Tyyli keskustella muuttuu siirryttäessä maasta toiseen ja henkilö, joka puhuu niin kuin on tapana, antaa itsestään sivistyneen kuvan. Hyvä keskustelija seuraa myös aikaansa ja reagoi esitettyihin asioihin oikein.

Suomalaisilta puuttuu kyky kommunikoida: emme puhu joutavia ja pitäydymme tosiasioissa, puheemme kuulostaa paasaamiselta. Monikulttuurisessa Britanniassa ihmiset puhuvat kohteliaasti ja ovat tottuneen varovaisiin ilmauksiin, mielipiteitä ei todeta tosiasioina. He arvostavat kielellistä huumoria ja sallivat englanninkieltä puhuessaan virheet ja erilaiset aksentit, vaikka kirjoituksen tulee olla ehdottoman moitteetonta.